两条线路的差别,其实只在第三步
同一台手机上前两段完全一样,差别出现在选择与确认之间。习惯图形界面的人几乎感觉不到。
展开完整摘要
我们在同一台安卓手机上分别走两条线路,记录每一步的点击位置与停留时长。前两段的重合度很高,差异集中在第三步的入口排布;页面总长度一致,只是按钮的先后顺序不同。
01 — 本期
每条先说结论,再给一句依据。三分钟读完,这一轮改了什么、对你的路径有什么影响,心里就有数。
新访客打开首页,第一屏就能点登录、专区和收藏,不用再向下翻一屏去找。依据:本轮发布把原先落在第二屏的入口卡片整体上移,首屏可直接点的入口从两个变成五个。
中文访客默认走大陆版专区,电脑与手机都能进;网络不稳时首屏框架先出现,按钮随后就绪,路径本身没有变长。依据:同一条路径在宽带与移动网络下各走十二次,进到确认页的步数始终一致。
通过收藏记录回访要走五步,比直接登录多两步;换来的是回到上次停留的那一屏,不必重新找。依据:页头固定的收藏记录按钮能展开最近 12 条本地记录,点开即回到对应位置。
02 — 往期
每张卡片给出结论与依据,想看得更细,点开补齐当时的完整摘要。
同一台手机上前两段完全一样,差别出现在选择与确认之间。习惯图形界面的人几乎感觉不到。
我们在同一台安卓手机上分别走两条线路,记录每一步的点击位置与停留时长。前两段的重合度很高,差异集中在第三步的入口排布;页面总长度一致,只是按钮的先后顺序不同。
清理浏览器数据会带走本地记录,这是设计如此。重新走一次登录,再把常用页收进收藏夹即可。
记录只留在你自己的浏览器里,不上传服务器,所以换设备或清理缓存后确实会消失。建议的做法是先完成一次登录,再使用浏览器自带的收藏功能存下入口,两套方式并用最稳。
多数情况是本地网络忙闲差异,不是入口本身换了。换个时段再试一次就能分辨。
我们在同一台电脑上分时段记录首屏可见时间,差距主要来自家庭网络的并发占用。判断方法很简单:换一个时段、换一台设备各试一次,若都正常,问题就在本地网络环境。
入门准备、登录与入口、专区与线路、收藏与回访、常见疑问,五组覆盖了原先八组的范围。
过去要在三级分类里逐层点选,现在一次就能定位。改完之后,访客在标签区停留的时间变短,进入具体条目的比例反而更高,说明少一层选择并没有让人迷路。
站内收藏适合回到具体位置,浏览器收藏适合记住入口。两种方式配合,回访最省事。
移动端访客更常用浏览器收藏夹保存首页,再从首页进入专区。我们对比了两种回访方式的实际步数,结论是:只记入口用浏览器收藏,要回到具体页面再加站内记录。
电脑端入口在首屏右侧卡片,移动端收在抽屉里。位置不同,走的步数相同。
同一条默认线路,在宽屏上以卡片形式直接呈现,在窄屏上需要展开一次导航抽屉。两种形态的点击次数一致,差别只在展开动作发生在页头还是页内。
03 — 分类
版本讲改了什么,线路讲怎么走,体验讲用起来顺不顺,答疑回答反复被问到的点。挑你最关心的那一类先看。
每次发布改了什么、改在哪个位置,入口与布局的变化都记在这里。第一次来的访客读这一类最快上手。
更新频率 · 每周 1 篇
同一条路径在不同网络与设备上的实际走法,适合拿不准该选哪条线路、想先看对比再动手的人。
更新频率 · 每周 1 篇
从打开到离开,哪一步多余、哪一步值得保留。长期使用的老访客会在这里找到熟悉的细节。
更新频率 · 每周 1 篇
把反复被问到的显示与入口问题集中回答,适合想先弄清原因、再决定下一步的人。
更新频率 · 随体验篇一并发出
04 — 怎么记
每次版本上线后,我们在宽带与移动网络下,用电脑、安卓手机和平板各走一遍同一条路径:从打开首页到确认进入,逐项记录点击次数、首屏可见时间、返回后位置是否保留、收藏记录是否写入成功。单次改动至少往返 12 次,两轮结果对不上就再走一轮,直到能稳定复现才落笔。
一律从首页首次打开开始,不用缓存过的页面,保证每台设备的起点一致。
点击次数、首屏可见时间、返回后位置、收藏是否写入。项目少,重复记录才做得下来。
两轮结果一致才写进笔记;对不上就补走一轮,把差异一并写清楚。
编辑与前端各出一人跟进每次改动,笔记里的结论由两人交叉确认后发出。看看这支 18 人团队怎么分工。
05 — 节奏
新笔记在每周上半周固定发出,三篇分属不同栏目,同一轮改动可能同时出现在版本与体验两类里。每季度把这一季的十几期收成一份归档,按四类重排,想找某次具体调整时,按季度翻比按日子翻更快。
栏目结构重排,入口从分散收拢到页头一处。
分类从八组精简为五组,检索少了一层选择。
登录、专区、收藏三个入口前置,新访客少翻一屏。
全站改用细线网格与索引编号,长内容更好定位。
旧笔记一直留在归档里,期号连续,不会因为改版被删。想从旧一期开始翻,回到往期列表按期号点进去就行。
06 — 先读这三篇
按下面的顺序读,从第一次来的人,到天天用的电脑端常客,各自都能对上自己的处境。
适合第一次来的访客
读完你会知道第一屏该点哪里,以及为什么不再需要向下找。新手最容易卡住的正是这一步。
回到首页看首屏入口适合在手机上快速确认入口的人
电脑端是首屏卡片,手机端收在抽屉里,步数一样。搞清楚位置,一次就能选对。
去专区目录对照入口适合把页面存进收藏夹的老访客
五步里哪一步最关键、清空浏览器后会怎样,看完就能自己安排回访方式。
看使用教程的完整步骤